Los recuerdos de las familias, siempre protegidos.

Fotos, vídeos e mensagens das famílias merecem a máxima proteção. Aplicamos os padrões mais exigentes para que cada recuerdo esteja sempre em segurança.

Cumplimos con la normativa más estricta del mundo

RGPD / LOPD

Processamos os dados de forma lícita e transparente. Apenas recolhemos o estritamente necessário e as famílias podem exercer os seus direitos a qualquer momento.

Encarregado de Proteção de Dados

Contamos com um DPO à disposição dos nossos clientes. Um contacto direto para resolver qualquer questão sobre privacidade.

Avaliações periódicas

Realizamos auditorias de impacto de proteção de dados de forma regular para identificar e mitigar riscos antes que se convertam em problemas.

Dónde se guardan los datos y cómo se protegen

Alta disponibilidade

Arquitetura redundante com alta disponibilidade. A sua plataforma funciona 24 horas, 365 dias por ano, sem interrupções nem janelas de manutenção que afetem o serviço.

Criptografia de dados

Todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) — el mismo estándar que utilizan los bancos para proteger tu información.

Servidores na Europa

Toda la información se almacena en centros de datos ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con las regulaciones más estrictas de soberanía de datos.

Cópias de segurança diárias

Backups automáticos cada día con retención de 30 días y recuperación ante desastres. Si algo falla, tus datos están a salvo.

Seguro de cibersegurança e responsabilidade civil

Contamos con póliza de seguro que cubre incidentes de ciberseguridad y responsabilidad civil, añadiendo una capa extra de protección para tu tranquilidad.

Tus datos viajan seguros

Chaves exclusivas

Cada agência funerária recebe as suas próprias credenciais (client_key e secret_key). Ninguém mais pode aceder aos seus dados.

Token temporário

O token de acesso caduca automaticamente a cada hora. Se alguém o intercetasse, deixaria de funcionar em minutos.

Cifrado HTTPS

Todas as comunicações viajam cifradas de ponta a ponta. É impossível ler os dados em trânsito.

As recordações conservam-se. Sempre.

Retenção mínima de 5 anos

Em conformidade com a regulamentação europeia, embora a nossa otimização técnica nos permita manter conteúdo desde 2018.

Sem limite de armazenamento

As fotos das homenagens são conservadas sem restrição de espaço. As recordações não têm data de validade.

Exportação de dados

Disponível a qualquer momento para utilizadores registados. Pode descarregar toda a informação da sua conta quando precisar.

Acesso familiar garantido

Se cancelar a sua subscrição, as homenagens publicadas continuarão acessíveis para as famílias. A sua conta permanecerá ativa para exportar a sua informação.

Revisamos la seguridad de forma continua

Monitorização 24/7

Vigilância ininterrupta de ameaças e atividade suspeita. Se algo anormal ocorrer, sabemos no instante.

Análise de vulnerabilidades

Escaneo continuo y automatizado de todo nuestro código e infraestructura para detectar cualquier punto débil.

Auditorias de segurança

Revisiones periódicas realizadas por empresas externas especializadas para garantizar que nuestros sistemas cumplen los más altos estándares de protección.

Planos de resposta

Protocolos actualizados de respuesta ante incidentes. Sabemos exactamente qué hacer y cómo comunicarlo si algo sucede.

Consulta el estado de la plataforma en tiempo real

Transparência total. Pode ver a qualquer momento se todos os nossos serviços funcionam corretamente, se há alguma incidência ou se temos uma manutenção programada.

Tecnología propia y protegida

A nossa plataforma é respaldada por registos de propriedade intelectual e industrial em múltiplas jurisdições.

Código-fonte registado

Propriedade intelectual do software registada a nível internacional.

Marca em Espanha e México

Vivo Recuerdo® é uma marca registada em Espanha e no México.

Marca nos Estados Unidos

Divine Memories® é uma marca registada nos EUA.

Modelos de utilidade

Sistema de distribuição e comunicação com ecrãs registado em Espanha.