A rede WiFi é crucial para que tudo funcione.
El 95% de las incidencias que gestionamos están relacionadas con problemas de red WiFi. No es un problema del software ni de las ecrãs — es la infraestructura de red la que falla.
Por que razão falha o WiFi numa agência funerária?
Router doméstico de operadora
Os routers que as companhias telefónicas instalam são projetados para habitações, não para espaços comerciais. Têm baixa potência de emissão e costumam estar escondidos em armários ou quartos técnicos, longe de onde realmente é necessária a rede.
Interferências por multidão
El cuerpo humano absorbe la señal WiFi. En una sala con decenas de personas, cada una con su teléfono móvil conectado, la red se satura y la señal se degrada enormemente.
Distância e paredes grossas
Los edificios de agências funerárias suelen tener paredes de hormigón, ladrillo macizo o piedra. Estos materiales bloquean gran parte de la señal WiFi.
Repetidores domésticos mal colocados
Los típicos repetidores WiFi que se enchufan a la pared crean más problemas de los que solucionan. Generan una segunda red con la mitad de velocidad y provocan desconexiones frecuentes.
Tamanho das salas vs alcance real
Un router doméstico tiene un alcance útil de unos 10-15 metros en condiciones ideales. En una agência funerária con varias salas, pasillos y zonas comunes, es imposible que un solo router cubra todo el espacio.
O que recomendamos?
Contacte com uma empresa especializada
Procure uma empresa local de instalação de redes Wi-Fi profissionais. São as únicas que podem garantir uma cobertura real e estável em todo o seu estabelecimento.
Estudo de cobertura e sombras
Um profissional realizará um estudo de sinal para detetar zonas mortas e dimensionar corretamente a rede. Isto evita 95% dos problemas de ligação.
Pontos de acesso profissionais
Em vez de repetidores domésticos, instalam-se pontos de acesso (AP) profissionais cablados, concebidos para suportar dezenas de dispositivos simultâneos sem perder desempenho.
Cabo Ethernet como alternativa
Se possível, ligar os ecrãs diretamente por cabo de rede (Ethernet) é sempre a opção mais fiável. Elimina completamente os problemas de interferências e distância.
E se eu ligar por cabo Ethernet?
Conectar por cable es la opción más fiable, pero solo si la instalación está bien hecha. Todas nuestras ecrãs se conectan al mismo servidor: si unas funcionan y otras no, el problema está siempre en la red, no en nuestro servicio.
Categoria do cabo inadequada
Se requiere como mínimo cable de categoría Cat 5e, aunque lo recomendable es Cat 6 o Cat 6a. Cables de categoría inferior pueden provocar pérdida de paquetes, lentitud y desconexiones intermitentes.
Tiragens demasiado longas sem repetir sinal
El cable Ethernet tiene un límite de 90-100 metros por tramo. Si la tirada supera esa distancia sin un switch intermedio, la señal se degrada y aparecen errores de conexión.
Conectores e terminações mal cravados
Un conector RJ45 mal crimpado o un cable mal terminado en un panel de parcheo genera fallos intermitentes muy difíciles de diagnosticar.
Switches de baixa qualidade ou domésticos
Un switch barato de uso doméstico no está preparado para gestionar múltiples dispositivos en un entorno profesional. Se requieren switches gestionables de gama profesional.
Falta de certificação ponto a ponto
Toda instalación de cableado estructurado debe ser certificada punto a punto con un equipo certificador profesional (como Fluke DSX). Sin certificación, no hay garantía de que la red funcione correctamente.
Aviso importante
Vivo Recuerdo® no se responsabiliza de problemas derivados de la infraestructura de red del cliente, ya sea inalámbrica (WiFi) o cableada (Ethernet). Nuestro servicio requiere una conexión a Internet estable y de calidad.
Todos os nossos ecrãs usam o mesmo servidor
Todas las ecrãs de tu instalación se conectan al mismo servidor central. Si unas funcionan correctamente y otras no, el problema no está en nuestro servicio — está en el tramo de red que llega a esas ecrãs.
Guia técnico para a sua empresa de redes
Descarga el documento PDF con los requisitos técnicos de red que necesita tu instalación. Puedes enviárselo directamente a la empresa que vaya a instalar o revisar tu red WiFi.