Acompañamiento técnico Vivo Recuerdo

Se precisar de ajuda com a plataforma, a nossa equipa pode ligar-se ao seu ecrã em segundos. Descarregue a ferramenta, partilhe o código e resolvemos juntos.

O que inclui

• Descarga y apertura de ficheiros de Vivo Recuerdo
• Execução do gerador de videolivro e passos guiados
• Permissões básicas do Windows quando afetam o Vivo Recuerdo
• Revisión de bloqueos habituales relacionados con nuestro software
• Ajustes básicos del navegador para acceder a la plataforma

Qué no incluye

• Impressoras, Office, correio, hardware e manutenção geral do PC
• Rede interna avançada, VPN, servidores, NAS, domínios
• Suporte IT generalista do centro

Como funciona

1. Descarga la herramienta de conexión (AnyDesk)
2. Abre la aplicación y comparte el código con nuestro equipo
3. Resolvemos em direto, consigo à frente

Segurança e Privacidade

• Conexión cifrada de extremo a extremo
• La sesión se cierra cuando el agente desconecta o tú la cierras
• Tú decides cuándo compartir ecrã
• Puedes desinstalar la herramienta cuando quieras