La red WiFi es clave para que todo funcione.
El 95% de las incidencias que gestionamos están relacionadas con problemas de red WiFi. No es un problema del software ni de las pantallas — es la infraestructura de red la que falla.
¿Por qué falla el WiFi en una funeraria?
Router doméstico de operadora
Los routers que instalan las compañías telefónicas están diseñados para viviendas, no para espacios comerciales. Tienen baja potencia de emisión y suelen estar escondidos en armarios o cuartos técnicos, lejos de donde realmente se necesita la señal.
Interferencias por muchedumbre
El cuerpo humano absorbe la señal WiFi. En una sala con decenas de personas, cada una con su teléfono móvil conectado, la red se satura y la señal se degrada enormemente.
Distancia y paredes gruesas
Los edificios de funerarias suelen tener paredes de hormigón, ladrillo macizo o piedra. Estos materiales bloquean gran parte de la señal WiFi.
Repetidores domésticos mal colocados
Los típicos repetidores WiFi que se enchufan a la pared crean más problemas de los que solucionan. Generan una segunda red con la mitad de velocidad y provocan desconexiones frecuentes.
Tamaño de las salas vs alcance real
Un router doméstico tiene un alcance útil de unos 10-15 metros en condiciones ideales. En una funeraria con varias salas, pasillos y zonas comunes, es imposible que un solo router cubra todo el espacio.
¿Qué recomendamos?
Contacta con una empresa especializada
Busca una empresa local de instalación de redes WiFi profesionales. Son las únicas que pueden garantizar una cobertura real y estable en todo tu establecimiento.
Estudio de cobertura y sombras
Un profesional realizará un estudio de señal para detectar zonas muertas y dimensionar correctamente la red. Esto evita el 95% de los problemas de conexión.
Puntos de acceso profesionales
En lugar de repetidores domésticos, se instalan puntos de acceso (AP) profesionales cableados, diseñados para soportar decenas de dispositivos simultáneos sin perder rendimiento.
Cable Ethernet como alternativa
Si es posible, conectar las pantallas directamente por cable de red (Ethernet) es siempre la opción más fiable. Elimina completamente los problemas de interferencias y distancia.
¿Y si conecto por cable Ethernet?
Conectar por cable es la opción más fiable, pero solo si la instalación está bien hecha. Todas nuestras pantallas se conectan al mismo servidor: si unas funcionan y otras no, el problema está siempre en la red, no en nuestro servicio.
Categoría del cable inadecuada
Se requiere como mínimo cable de categoría Cat 5e, aunque lo recomendable es Cat 6 o Cat 6a. Cables de categoría inferior pueden provocar pérdida de paquetes, lentitud y desconexiones intermitentes.
Tiradas demasiado largas sin repetir señal
El cable Ethernet tiene un límite de 90-100 metros por tramo. Si la tirada supera esa distancia sin un switch intermedio, la señal se degrada y aparecen errores de conexión.
Conectores y terminaciones mal crimpados
Un conector RJ45 mal crimpado o un cable mal terminado en un panel de parcheo genera fallos intermitentes muy difíciles de diagnosticar.
Switches de baja calidad o domésticos
Un switch barato de uso doméstico no está preparado para gestionar múltiples dispositivos en un entorno profesional. Se requieren switches gestionables de gama profesional.
Falta de certificación punto a punto
Toda instalación de cableado estructurado debe ser certificada punto a punto con un equipo certificador profesional (como Fluke DSX). Sin certificación, no hay garantía de que la red funcione correctamente.
Aviso importante
Vivo Recuerdo® no se responsabiliza de problemas derivados de la infraestructura de red del cliente, ya sea inalámbrica (WiFi) o cableada (Ethernet). Nuestro servicio requiere una conexión a Internet estable y de calidad.
Todas nuestras pantallas usan el mismo servidor
Todas las pantallas de tu instalación se conectan al mismo servidor central. Si unas funcionan correctamente y otras no, el problema no está en nuestro servicio — está en el tramo de red que llega a esas pantallas.
Guía técnica para tu empresa de redes
Descarga el documento PDF con los requisitos técnicos de red que necesita tu instalación. Puedes enviárselo directamente a la empresa que vaya a instalar o revisar tu red WiFi.