Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las dudas más habituales sobre pantallas, homenajes digitales, instalación, precios, soporte e integraciones.

Funcionalidades principales

¿Qué funcionalidades incluye la plataforma?

Ventana de los Recuerdos, Directorio de Salas, Pantalla Informativa, Gestión de Salas, Recuerdos Digitales, Marca Blanca e Integraciones API. Una plataforma completa que transforma tu funeraria.

¿Cómo funciona la Ventana de los Recuerdos?

Las familias escanean un QR, suben fotos y mensajes desde su móvil, y el contenido aparece en las pantallas del velatorio en segundos. El 78% de las familias participan activamente.

¿Qué es el Directorio de Salas?

Una pantalla informativa en la entrada que muestra servicios activos, salas y horarios. Las familias localizan su sala al instante.

¿Cómo funciona la Gestión de Salas?

Panel centralizado para controlar pantallas, homenajes y servicios en tiempo real desde cualquier dispositivo.

¿Puedo ver estadísticas de uso?

Sí, panel de estadísticas completo: fotos subidas, mensajes, nivel de interacción familiar y servicios activos.

Pantalla Informativa

¿Qué es la Pantalla Informativa?

Las pantallas muestran contenido corporativo, publicidad, horarios o información de servicios cuando no hay servicios activos. Tus pantallas trabajan 24/7.

¿Puedo mostrar publicidad de terceros?

Sí. Florerías, aseguradoras, servicios de catering... puedes vender espacio publicitario y generar ingresos extra.

Recuerdos Digitales

¿Qué son los Recuerdos Digitales?

Productos digitales para familias: Digital BOOK (app con vídeo highlights, galería y libro de firmas) y Digital Memories (archivo descargable con fotos y mensajes en HD).

¿Cómo funciona el Digital BOOK?

App con fotos, mensajes de condolencia y vídeo highlights 3D automatizado de 3 minutos con las 16 fotos favoritas. Enlace compartible y acceso con registro seguro.

¿Qué es Digital Memories?

Archivo descargable con fotos y mensajes en formato HD paginado, con logotipo y datos del difunto. Se entrega en pendrive o por email.

Instalación y Hardware

¿Qué hardware necesito?

Funciona en cualquier Smart TV con Android TV, Google TV o Fire TV. También compatible con la gama profesional de LG. Si tu pantalla no es compatible, puedes usar un Fire TV Stick.

¿Cómo se instala la plataforma?

En menos de 5 minutos y sin técnicos. Descarga la app en tu Smart TV, introduce el código y asigna la pantalla a una sala.

Precios y Facturación

¿Cuánto cuesta la plataforma?

Desde $59 USD/sede/mes (plan Básico). Planes Profesional ($99) y Marca Blanca ($199) incluyen 3 pantallas. 30 días de prueba gratuita sin compromiso.

¿Hay permanencia o costes ocultos?

Cero permanencia. Sin penalizaciones, sin costes de instalación, sin cuotas de alta.

Soporte y Asistencia

¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

Soporte humano real, 365 días al año, respuesta en minutos. Premiados con Best Customer Service (Business Excellence 2020).

Marca Blanca

¿Qué incluye la Marca Blanca?

Tu plataforma con tu marca, subdominio personalizado, branding corporativo, co-responsabilidad de datos, términos legales propios y soporte prioritario.

Integraciones

¿Se integra con mi software de gestión?

Sí, API abierta que ya usan decenas de funerarias. Compatible con AERODROP, Gesmemori, Esquelas de Cantabria, Sage y Zapier.

Seguridad y Privacidad

¿Dónde se almacenan los datos?

En servidores europeos con RGPD. Infraestructura de máxima seguridad, encriptación en tránsito y en reposo.