"Las familias mueven los sillones y se reúnen frente a la pantalla".
Fernando Yaybek — Director de operaciones, Grupo Iniciativas Alcaesar
30 años de evolución.
En la feria de Valencia, el podcast de Vivo Recuerdo conversa con Fernando Yaybek, director de operaciones de Grupo Iniciativas Alcaesar, una compañía de Extremadura con cerca de 60 instalaciones y casi tres décadas de trayectoria. En ese tiempo, el sector ha cambiado de forma decisiva: del servicio en domicilio y hospitales a la consolidación de los tanatorios y salas velatorio desde mediados de los 90. Ese salto obligó a invertir, ampliar equipos y profesionalizar la atención para acompañar a las familias durante muchas horas en las instalaciones.
Para Yaybek, la clave está en mantener procedimientos y un modelo de gestión común, sin perder de vista las particularidades de cada localidad: no es lo mismo un velatorio en un pueblo de 500 habitantes que en una población de 90.000, aunque «en lo esencial» buscan el mismo trato.
Innovar con sentido.
Esa mirada explica por qué Grupo Iniciativas Alcaesar fue de los primeros en apostar por Vivo Recuerdo y su propuesta de homenaje digital. Yaybek lo enmarca como una innovación que agrega valor real, conectada con cómo vive hoy la sociedad: más movilidad, familias dispersas y menos impresión fotográfica. «Esto puede acercar a aquellos familiares que están a 10.000 kilómetros», afirma, destacando la posibilidad de participar enviando una foto o un mensaje que llega al momento y al lugar donde se está velando.
La pantalla reúne.
La escena que mejor resume el impacto es cotidiana y reveladora: «Ves a una familia… alrededor de la pantalla compartiendo imágenes». Ahí, cuenta, cambia la experiencia: no solo despedir, sino homenajear, hablar de la persona, evocar recuerdos y recibir condolencias inesperadas, incluso de alguien con quien se perdió el contacto hace años.
En su reflexión, Yaybek compara esta evolución con lo que ya existía en el sector: del telegrama a WhatsApp, del libro de firmas a la recopilación en un «video libro» con mensajes y fotos significativas. Una forma de transformar el duelo en memoria compartida y de hacer que el homenaje permanezca.